Si tu saldo de gemas es negativo, se ha producido algún problema con una compra. Esto puede suceder cuando reembolsamos tu pedido una vez que las gemas se hayan utilizado.
A veces puede haber problemas técnicos por los que el pago no se procesa y se reembolsa automáticamente.
Si tienes cualquier problema de reembolso, ponte en contacto con Google o Apple.
Para dispositivos Apple (iOS): Busca "Compras, facturación y canjeo" en el servicio de asistencia de Apple.
Para dispositivos Google (Android): Busca el botón "Contacta con nosotros" en el servicio de asistencia de Google para ponerte en contacto con un representante de Google.
¿Por qué tengo un saldo de gemas negativo?
