Si votre solde de gemmes est négatif, une erreur s’est produite lors d'un achat. Cela peut arriver si votre commande a été remboursée alors que vous aviez déjà utilisé les gemmes.
Parfois, des problèmes techniques peuvent empêcher votre paiement de passer et il est alors automatiquement remboursé.
Pour tout problème de remboursement, contactez Google ou Apple.
Pour les appareils Apple (iOS) : Trouvez « Achats, facturation et remboursement » dans l’assistance d’Apple.
Pour les appareils Google (Android) : Trouvez le bouton « Contact » dans l’assistance Google pour contacter un agent Google.
Pourquoi ai-je un solde de gemmes négatif ?
