Ecco alcune procedure per tentare di risolvere il problema:
1. Assicurati che il gioco sia aggiornato alla versione più recente.
2. Prova a svuotare la cache andando su Impostazioni -> Applicazioni -> Google Play Services -> Memoria archiviazione -> Svuota cache
3. Apri Google Play e accedi al menu Gestisci app e dispositivo per assicurarti di stare utilizzando le versioni più recenti di Google Play Services e Google Play Giochi
4. Apri l'app Google Play Giochi, tocca i tre puntini nell'angolo superiore destro dello schermo e seleziona Impostazioni. Assicurati che l'accesso automatico ai giochi sia attivo.
5. Prova a riavviare il dispositivo.
Se il problema persiste, invia una richiesta alla nostra Assistenza.