Se o saldo de sua gema for negativo, algo deu errado com a compra. Isso pode acontecer quando seu pedido é reembolsado depois que as joias já foram usadas.
Às vezes, podem ocorrer problemas técnicos em que seu pagamento não é processado, sendo reembolsado automaticamente.
Para problemas de reembolso, entre em contato com o Google ou Apple.
Para dispositivos Apple (iOS): Acesse "Compras, cobrança e resgate" no suporte da Apple.
Para dispositivos Google (Android): Toque no botão "Fale conosco", no suporte do Google, para entrar em contato com um representante do Google.
Por que eu tenho um saldo negativo de gemas?
