Wenn du ein negatives Edelstein-Guthaben hast, ist bei einem Kauf etwas schief gelaufen. Das kann passieren, wenn deine Bestellung erstattet wurde, nachdem du deine Edelsteine bereits verwendet hast.
Manchmal kommt es auch zu technischen Problemen, bei denen deine Zahlung nicht erfolgt ist und automatisch zurückerstattet wird.
Bei Problemen mit der Erstattung wende dich bitte an Google oder Apple.
Für Apple (iOS)-Geräte: Suche im Apple-Support „Käufe, Abrechnung und Einlösung“.
Für Google-Geräte (Android): Suche im Google-Support nach der Schaltfläche „Kontaktiere uns“, um einen Mitarbeiter von Google zu erreichen.
Warum habe ich ein negatives Edelstein-Guthaben?
